Devoluciones

OFFERNOVA.com garantiza 100% de satisfacción. Creemos en seguir un proceso y mantener a nuestros clientes informados, por lo que siempre tendrá conocimiento de todo lo que pasa. Usted será notificado tan pronto su orden haya sido recibida y nosotros le seguiremos y le daremos soporte hasta que su orden haya sido seguramente recibida por usted.

Política de cambio / devolución:
Su satisfacción es importante para nosotros. Por eso es que tenemos una política de intercambio/reembolso de 60 días; Usted necesita ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para recibir la resolución adecuada.

Calificas para intercambio/reembolso si:

  • No está satisfecha con el producto recibido.
  • El producto recibido es defectuoso.
  • El producto recibido no es como se describe.
  • Se ha recibido un producto incorrecto.
Nota: Puede que se le solicite a los clientes que proporcionen imágenes del artículo recibido para aprobar el intercambio/reembolso.

No aplica el reembolso si:
Valoramos a nuestros clientes. Si ha realizado un pedido con un artículo incorrecto; Usted necesita ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio de atención al cliente para recibir la resolución adecuada.

Usted no es elegible para el intercambio/reembolso por las siguientes razones, si:

  • El pedido no se corrige en un plazo de 60 días luego de recibido.